ENVÍOS
Trabajamos con transportadoras aliadas y estamos sujetos a sus tiempos, términos y condiciones.
-Para Bogotá*, Soacha, Chía, Funza y Facatativá, todos los pedidos se entregan en 1 a 3 días hábiles.
-A ciudades principales, los envíos se toman de 2 a 6 días hábiles. En ciudades principales, distintas a Medellín, se encuentran: Armenia, Barranquilla, Medellín, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Santa Marta, Sincelejo, Valledupar, Villavicencio.
-Para el resto de las ciudades los pedidos se entregan en 4 a 7 días hábiles.
-Para San Andrés y ciudades especiales los envíos se pueden tomar de 10 a 15 días hábiles.
Todos los envíos son GRATIS.
**Si al cumplirse la promesa de entrega no se ha recibido el paquete por favor reportar a nuestro equipo de servicio al cliente para poder profundizar con la transportadora el estado del pedido
RETRACTO
Hay un máximo de 8 días para ejercer el derecho a retracto, contados a partir del día en que es entregado el pedido.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que se reciba, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado.
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.
CAMBIOS Y GARANTÍAS
Hay un máximo de 30 días para realizar cambios y 90 para solicitar garantías.
Para poder realizar un cambio, el producto original deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que se reciba, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado.
-El costo del envío de devoluciones debe ser asumido por el comprador.
El costo del envío de las nuevas prendas caso de que sea un cambio es gratis.
-En caso de garantía aprobada, ZODA Uniformes S.AS. se hace responsable de los costos de envíos.
-En caso de devolución por retracto o garantía, se ofrecen las alternativas de saldo a favor a través de tarjeta regalo para hacer una nueva compra futura o reembolso del dinero. Una vez revisada la prenda, este proceso se puede tomar hasta 5 días hábiles.
-Las prendas que sean muestras o segundas NO aplican para cambios, devoluciones o garantías, pues son venta final.